As tecnologias da informação e da comunicação são mares abertos. Profundidade e extensão à espera de desbravadores. O processo de gestão empresarial, muito adequadamente, saboreia de incríveis descobertas exploradas recentemente. São milhares de novas idéias que surgem a partir do nascimento de novas ferramentas. Há uma busca por soluções que maximizem investimentos, facilitem procedimentos de rotina, qualifiquem a relação custo-benefício dentro das empresas. É exatamente isso que fazem as consultorias de telecomunicação e de implantação de redes convergentes.
As empresas descobriram que o importante não é a tecnologia em si, mas a função de otimização que ela desempenha no cenário dos negócios. A Canal Telecom, representante da operadora Brasil Telecom e agente especializado em redes convergentes e integração telefonia-Internet na região da grande Florianópolis, é uma ponte para esse conceito. “Os ganhos são reais. Através das redes de dados multi-serviço e de todos os recursos que a tecnologia nos proporciona, criam-se soluções empresariais para o bom funcionamento global da empresa”, avalia Evandro Fasolo, analista de TI da Canal Telecom.
A implantação progressiva das novas tecnologias nas empresas é um breve demonstrativo de que é preciso driblar as exigências do mercado com versatilidade. Muitas mudanças forçadas por quadros financeiros complicados abrem portas ao ingresso desses recursos no mundo dos negócios. “É uma mudança estrutural, e não apenas uma redução de custos operacionais. No momento que o cliente solicita uma solução de telecomunicação, por exemplo, está trazendo para dentro de sua empresa uma possibilidade de melhorar o relacionamento entre os próprios funcionários e também com o seu cliente”, explica Leandro Augusto, analista de TI da Canal Telecom.
Prestes a se constituir num grande centro de serviços e soluções em TICs, a Canal Telecom acompanha a tendência de pensar o setor empresarial como um organismo sustentado pela gestão integrada. A tecnologia não vem reparar um problema pontual, mas implantar uma nova visão e todo um processo de reorganização de estratégias de desenvolvimento. De acordo com Fasolo, as soluções de tecnologia promovem a diminuição dos custos, permitem que a gestão fiscal possa ser realizada com eficácia e segurança dentro de uma rede privada, além de possibilitar a criação de redes de comunicação para compartilhamento de dados e transmissão de voz.
“E o mais importante, todas essas mudanças contemplam todos os setores da empresa, elas são transformações corporativas. A empresa cresce em cima do desempenho otimizado de cada setor”, afirma Fasolo.
EFICIÊNCIA E INOVAÇÃO
Essa unificação possível entre matriz e filiais é considerada um investimento do futuro. A inserção das TIs no ambiente de negócios se baseia em critérios de competitividade, dinâmica de trabalho e necessidades empresariais. As redes convergentes facilitam a visualização global da empresa, o acompanhamento do fluxo de caixa e do controle de estoque, além de trazer importante economia com serviços de telefonia. É um instrumento facilitador de gerenciamento, que proporciona uma ampla modernização no atendimento ao público (através de serviços como as centrais de relacionamento) e uma maior agilidade nos procedimentos de rotina. Tudo funciona melhor, e a comunicação se torna mais eficiente: entre clientes, entre funcionários, entre setores diferentes ou mesmo unidades distantes.
Tecnicamente, todas essas revoluções possíveis através da tecnologia podem ser visualizadas sob várias formas: links de integração de voz e dados entre matriz e filiais com custo zero, links fornecendo Internet 24 horas para todos os microcomputadores da rede corporativa, ramais de acesso digital em substituição às linhas analógicas, banco de dados on-line. “A resposta das empresas tem sido muito positiva, há uma economia real de 20, 40, 60% dos custos, dependendo de cada caso”, indica Augusto. A redução é essencial, mas mais importante do que isso é o termômetro de produtividade dos negócios.
Isso prova que haverá sempre uma grande diferença nas empresas que abrem janelas para a entrada dos recursos tecnológicos. Tecnologia também é sinônimo de boa idéia, aliás, idéia genial, mas apenas para quem sabe usá-la.
Pela Redação ALOCATTE.COM
Segunda-feira, 26 de Fevereiro de 2007TIC’s e gestão empresarial: um mar de possibilidades invade o mundo dos negócios |
